Hur reklam påverkar vår utseendekultur & kroppsuppfattning

Reklam och marknadsföring är i dag en stark påverkande kraft vare sig man vill eller inte. Budskapen som omger oss har både direkt och indirekt påverkan och särskilt mottagliga är barn och ungdomar.

Med dessa tankar i bakhuvudet bjöd jag in Carolina Lunde, en av forskarna och författarna bakom boken ”Projekt perfekt – Om utseendekultur och kroppsuppfattning”, till samtal i podcasten Lära Från Lärda. Författarna presenterar forskningsresultat i ett ämne som jag tycker är högst relevant för kommunikationsbranschen.

I boken tittar de på flera påverkansfaktorer (som t.ex. uppfostran, umgänge, media och reklam), men i programmet riktar vi in oss på hur reklam och marknadsföring påverkar vår utseendekultur. Vi diskuterar hur man kan tänka som reklammakare om man vill försöka göra mer positiva avtryck. Hoppas du har lite tid över, min gäst säger bra saker!

Några kampanjer som omnämns är Miss Skinny, Perfect Body och prisbelönta kampanjen Like a girl.

Podcasten går att lyssna på via iTunesTuneln Radio och de vanligaste apparna på iPhone (t.ex. Podcast) och Android (t.ex. Beyondpod). Eller direkt via i hemsidan.

Slagkraftig film mot elfenbenshandeln

Vid det här laget har ni säkert märkt att jag faller för snygga kampanjfilmer, en trend som bara växer och växer. Den här gången är det Organisationen WildAid som ligger bakom Last Days Of Ivory.

Med hjälp av stjärnregissören Kathryn Bigelow har man tagit fram denna oerhört snygga och slagkraftiga film. Man ställer sig frågan ”When you buy something made of ivory, where does the money go?” och blottas gör en skrämmande koppling mellan elfenbenshandel och organiserad terror.

Klart värd sina 3,18. Hatten av.

[youtubeplay id=”5gQujyNDp98″ size=”large”]

Starbucks levererar!

Starbucks har öppnat något de kallar ”Reserve Roastery and Tasting Room” i Seattle. För att marknadsföra projektet har man tagit fram en snygg och väl genomtänkt film, uppbyggd med detaljrik storytelling.

Förutom en imponerande paketering, är det uppfriskande med företag som verkligen investerar långsiktigt i sitt varumärke. Det är inte många företag i världen som skulle våga ta beslutet att göra något liknande. Ett projekt som är svårt att mäta och beräkna, men vad som står klart är att det strör ett skimmer över varumärket.

Oavsett om man kallar den här byggnaden för rosteri, showroom eller ”skrytbygge” – så är det ett bra exempel på att det du gör (handling) sänder en starkare signal än det du säger. Genom denna handling signalerar Starbucks till sin omvärld att man tar kaffe på allvar. Mycket tydligare signal än du ”bara berättar” för din omvärld att du är seriös med ditt kaffe.

Nu borde du hämta dig en kopp och njuta av dessa 1:51. För om du inte är sugen nu, kommer du bli det efter.

[youtubeplay id=”pBatO5_-h08″ size=”large”]

Podd och sjungande kor

Min podcast ”Lära Från Lärda” rullar på med sjätte avsnittet denna vecka. Programmet handlar om marknadsundersökningar. Ett ämne som låter mycket tråkigare än det faktiskt är! Tillsammans med min gäst Magnus Linde försöker vi reda ut begreppen. Som vanligt är det fantastiskt svårt att få till bra ljud, vilket jag jobbar stenhårt med inför kommande säsong. Hör gärna av dig om du har tips på bra utrustning!

En annan fundering jag haft under dagen är om Bregottfabrikens Smöriga Julsånger är bra – eller inte. Låtarna sågades av mina kollegor när jag spelade upp dem, själv gillar jag att de släppts på Spotify. Dock tveksamt om de smiter in på min jullista.

Vem försvarar PR-konsulter?

För en tid sedan tog mina podcast-kollegor i PR-häxan upp ämnet ”Vem försvarar en PR-konsult?”. En tankeväckande och bra diskussion.

Strax efter publicerades en DN-ledare med rubriken ”PR-knep i statens tjänst”. Vass med listigt ordval. Tänk vad tråkigt om det istället hade stått ”Statliga verk tar in konsulthjälp för att förbättra sin kommunikation”.

Det finns givetvis organisationer och PR-konsulter som ibland tar dåliga beslut eller väljer usla strategier. Ett sådant exempel nämns också i texten, när Läkemedelsverkets ledning ville ha monopol på presskontakterna.

Men med allt prat om PR-knep, tricks och kupper är det lätt att glömma bort vad kommunikationshjälp handlar om. Att kommunikation är svårt, att det finns mängder av organisationer som behöver professionell hjälp och att det finns mängder av PR-konsulter som också gör bra och viktiga insatser.

Är det egentligen någon skillnad på om en organisation köper tjänster för hantverk, juridik eller ekonomi – mot att köpa tjänster för att få hjälp med sin kommunikation?

Öka din försäljning med sinnesupplevelser

Ju fler sinnen som påverkas, desto starkare kan en kundupplevelse bli.

Genom att planera affären utifrån våra fem sinnen – smak, hörsel, doft, syn och känsel – kan du påverka kundernas upplevelse och öka dina produkters mervärde.

Här är exempel, sinne för sinne.

Smak
Det intressanta med smak är att andra sinnen påverkar vår upplevelse av hur något smakar.

Undersökningar har visat att exakt samma maträtt upplevs olika beroende på vilken miljö den serveras i. Hur vi upplever en måltid på restaurang påverkas bl.a. av inredning, dofter och möten med människor. Och när vi t.ex. köper frukt bestämmer vi oss genom att känna på frukten och se hur den ser ut.

Hur smaker/mat beskrivs kan också ha stor påverkan på upplevelsen. En meny kan t.ex. beskrivas utifrån nostalgi (mormors köttbullar), geografi (bohuslänska räkor) och sensorik (saftig eller pepprig).

Att påverka upplevelsen av mat/smak har alltså flera dimensioner.

Hörsel
Genom hörseln påverkas vi som konsumenter av samtal, musik eller andra ljud. När vi pratar med personal handlar den verbala kommunikationen inte bara om VAD som sägs, utan även HUR det sägs. Tonfall, taltempo, volym och rytm är exempel på vad som kan ge effekt på samtalet mellan personal och kund.

Musik används ofta i butiker eller på restauranger, vilken har stor påverkan på sinnesupplevelsen. Undersökningar har visat att musik kan påverka hur länge konsumenter stannar i en butik, hur snabbt folk rör sig eller vilka produkter de tenderar att köpa (mer italienskt vin säljs när italiensk musik spelas etc.).

Doft
Dofter är viktiga ur marknadsföringsperspektiv både vad gäller produkten och miljön. Hur vi uppfattar dofter skiljer sig från person till person och studier har visat att kvinnor är något känsliga för dofter än män.

Doft är bl.a. en viktig faktor när vi köper ny bil eller när vi står i entrén på en restaurang. Många företag placerar ut dofter, som t.ex. bröddoft i en butik, för att påverka sina kunder.

Dofter är ett effektivt sätt att skapa associationer till händelser eller känslor. Glöggdoft kan skapa längtan till jul och doften av nybryggt kaffe kan skapa känslan av avslappning eller umgänge. Ett tips för krögare kan vara att ställa ut en plåt med nygräddade pepparkakor före öppningsdags i jultider.

Syn
Synen är det mest dominerande sinnet hos människan. Av all information vi tar emot så svarar seendet för c:a 70-80%. Konsumenter tar intryck av varumärket, produkterna, miljön och personalens icke-verbala kommunikation.

Varumärken fyller en viktigt funktion vad gäller syn eftersom vi lär oss känna igen dem. Produkternas design och estetiska utformning är förstås avgörande för konsumentens utvärdering.

Men även lokalens möblering, färger, former och ljussättning är av stor betydelse vid ett kundmöte. Snabbmatsrestaurangen har ofta grälla färger som får kunderna att äta lite snabbare, och exklusivare restauranger har ofta en inredning och ljussättning som ska få kunderna att sitta längre och njuta.

Det pratas ofta om att icke-verbal kommunikationen är starkare än den verbala. Utan att prata procentsiffror kan vi konstatera att personalens kroppsspråk gör stort intryck på kunderna. Personal kan genom t.ex. ansiktsuttryck och kroppsspråk se glad, ledsen, likgiltig eller uttråkad ut.

Känsel
Hur en produkt känns att hålla i är förstås viktigt. Men känsel är mer än så.

Temperaturer i lokaler är en viktig faktor för att kunderna ska trivas och vilja stanna kvar. En lämplig inomhustemperatur brukar ligga kring 20-24 grader.

Beröring är en viktig del i den icke-verbala kommunikationen. Vid ett kundmöte kan en handskakning eller en klapp på axeln förbättra kundupplevelsen (när det görs på rätt sätt).

Det finns som sagt stora möjligheter att utveckla befintliga produkter och affärsidéer utifrån våra fem sinnen. Att vidga synen och applicera fler dimensioner kan öka efterfrågan eller priset på dina produkter. När konsumenten upplever mervärde – ökar också intresset!

Vill du höra mer om sensorik och marknadsföring kan du lyssna på det senaste avsnittet av Lära Från Lärda. Där jag pratar med två av författarna till boken Sensorik och marknadsföring.

WaterAid tar hjälp av reklamkändisar

WaterAid är en organisation som arbetar för att fler människor ska få tillgång till rent vatten. Nu är kampanjen ”Varje droppe räknas” igång, som går ut på att man kan ge bort vattendroppar i julklapp och samtidigt skänka pengar till välgörenhet.

Häromdagen släpptes också deras nya reklamfilm där man tar hjälp av reklamkändisar för att ”söka talesperson”. Medverkar gör bl.a. Fåret Frank, Telia-pappan och Apollo-guden.

En bra och kreativ idé. Och ett win-win samarbete som gynnar alla parter. Snyggt!

[youtubeplay id=”c00wlvlsMyc” size=”large”]

NFL-spelare driver med ligans regler

National Football League (NFL) vill gärna kontrollera sina spelare, ofta med böter som piska. Man vill styra vilka varumärken spelarna får exponeras med och att de ska ställa upp på intervjuer i olika sammanhang.

Det är givetvis ligans sponsorer som vill få valuta för sina pengar, därav bör inte spelarna göra reklam för konkurrerande varumärken.

Kraven kan kännas ganska förståeliga med tanke på lönecheckarna som betalas ut, men de har skapat irritation hos vissa spelare. Och på en presskonferens förra veckan valde några att driva med ligans regler.

[youtubeplay id=”tLbv4_TpsL8″ size=”large”]