Börjar sociala medier bli en egen domän?

Sociala digitala medier växer och breder ut sig. Både i popularitet hos användare och i antal företag som vill göra bra saker där. En naturlig följd är att större andelar av marknadsbudgetarna nu riktas åt detta håll. Samtidigt finns det fortfarande en utbredd syn på att sociala medier fortfarande är något nytt och en ”kanal” som både reklam- och PR-byrån kan sköta med vänsterhanden. En situation som börjar likna den kokta grodan.

En grundfråga som bör ställas är vilka kompetenser som krävs för att arbeta med sociala medier 2016?

För det första är det kommunikationskanaler som kräver tvåvägskommunikation och i allra högsta grad relationsbyggande kompetenser. D.v.s. något som PR-byråer arbetat med i åratal. Det är dessutom plattformar där ”för reklamigt” innehåll inte går hem. Och det behövs ett spridningstänk för att bidra till möjligheten att innehåll ska bli mer viralt, en ingrediens som kommer från PR-sidan.

Det är samtidigt kommunikationskanaler som kräver kvalitativt content. Tiden är förbi där du kan lägga upp vilket skräp som helst och hoppas på det bästa. Rent strategiskt ska innehållet och tonen andas ditt varumärke, vilket kräver en strategisk/planner kompetens. AD-mässigt behövs kunskaper i grafisk design såväl som i rörlig bild. Och för att knyta ihop ”mini reklambyrå”-säcken krävs också viss Copy-kunskap, då språket är en stor del i kommunikationen.

En PR-byrå saknar alltså såväl kreativ kompetens som skapandet i arbetsprocessen. Och en reklambyrå saknar relationsbyggandet, tvåvägskommunikationen och PR-nycklar för att ge innehåll egna vingar.

Till detta behöver vi också lägga till en digital kompetens, att varje dag hålla sig uppdaterad på det digitala landskapet. Nya spelregler för nuvarande kanaler och nya kanaler som ändrar spelreglerna. Det utvecklas hela tiden och det gäller att hålla nyfikenheten vid liv.

Med allt detta sagt har jag börjat fundera på om sociala medier börjat ta form av en egen domän. Ett kompetensområde i gränslandet mellan reklam och PR. Men ett kompetensområde som också skiljer sig från reklam och PR.

Det ska bli spännande att se hur området kommer utvecklas de närmaste åren, eller bara den närmaste tiden. För vad som känns säkert är att temperaturen kring grodan stiger, och det i en allt snabbare takt.

Trender som påverkar arbetet med sociala digitala kanaler

Det har hänt mycket inom sociala digitala kanaler de senaste åren. Bara utvecklingen under året som gått tyder på att vi hittills bara sett början på en ny era. Här listar jag fyra pågående trender som påverkar arbetet med sociala digitala kanaler.

1. Minskad organisk räckvidd
Det fanns en tid då sociala medier var mer eller mindre ”gratis” och räckvidden kändes obegränsad. Mycket vatten har runnit under broarna och nu har vi kommit fram till ett läge där du behöver öppna plånboken för att nå en större publik. Fortfarande kostnadseffektivt, fortfarande påverkbart av kvaliteten på ditt innehåll men med skillnaden att det inte längre är ”gratis”. Först ut med justerade algoritmer var Facebook som under det gångna året gjort det svårare för material att nå ut organiskt, utan köpta medel. Det är naturligt att alla plattformar förr eller senare vill tjäna pengar på sitt arbete och liknande utveckling kan förväntas förr eller senare i alla kanaler.

2. Rörlig bild
Folk världen över postar 75% mer videomaterial på Facebook i dag än för ett år sedan. Online-video-reklam är den snabbast växande reklamformen. Och fler och fler plattformar erbjuder rörlig bild (Snapchat, Instagram, Facebook, Youtube etc.). Allt pekar i samma riktning – rörlig bild växer så det knakar!

3. Nerv och live
Snapchat och Periscope är två plattformar som vuxit sig starkare det senaste året. Appar som bygger på snabbhet och livekänsla. Vi har också sett hur kvällstidningarna storsatsat på live-TV. Det har visat sig att snabbhet, tajming och nerv kan ersätta kvalitet. Detta är en gren vi kommer få se mer av!

4. Kvalitet framför kvantitet
Är du inte snabb bör du satsa på kvalitet. Förr kunde det räcka med att ”slänga upp en post på Facebook”, men en sådan digital strategi kan vi lägga bakom oss. Det är nya tider och jag tror ingen har missat talesättet ”content is king”. Fler och fler företag satsar på att bygga upp ett eget starkt innehåll. Med byggstenar som ljud, bild, rörligt och redaktionellt material. Särskilt när vi aldrig vet vad Google och Facebook hittar på härnäst. Satsa på kvalitet och satsa på material som folk vill se, höra, läsa eller uppleva.

Så gör du succé på Instagram

Instagram har vuxit rejält de senaste åren och många varumärken vill vara närvarande i en kanal där det finns möjlighet att skapa starkt engagemang, få många följare och bra synlighet. Men hur gör man egentligen för att göra succé på denna visuella plattform och vad ska den användas till? Här listar jag fyra rekommendationer ur ett ”digitalt strategiskt”-perspektiv.

1. Relevant content
Att skapa bra visuellt innehåll är givetvis lättare sagt än gjort. ”Bra” innehåll på Instagram är inte detsamma som att det behöver vara ”snyggt”. Bra innehåll innebär att det ska vara relevant för dina följare (att de tycker om vad de ser) och samtidigt relevant för varumärket (skapar önskvärda associationer). Relevant innehåll är alltså grunden, men långt ifrån allt.

2. Lyssna
Lyssna är också lättare sagt än gjort. Att lyssna på Instagram handlar om att lyssna till vad följare tycker och tänker. Det får du reda på genom att analysera likes, kommentarer, ”taggningar”, reposts och antal följare. Helt enkelt vad du får för reaktioner på dina inlägg. Du måste lyssna och lära för att kunna utveckla ditt innehåll. Glömmer du bort att lyssna på dina följare når du bara halvvägs!

3. Prata med folk
Instagram är en social kanal, vilket innebär att du faktiskt kan prata direkt med konsumenter. Det låter kanske dumt när jag säger det, men det är lätt att glömma bort. Jag vill understryka att du faktiskt kan kommunicera direkt till dina kunder och nå dem på deras mobiltelefoner. Det är mäktigt. Att kommunicera handlar om att prata med följare, ställ frågor och skapa tävlingar och aktiviteter som de vill ta del av. Om du inte vet vad du ska posta – testa att ta hjälp av dina följare 😉

4. Förstå din målgrupp
Vad postar dina följare för bilder på Instagram? Hur agerar målgruppen i övrigt och vad tycker de om? Det är exempel på insikter som du kan ha nytta av i arbetet med att utveckla relevant content. Instagram är inte bara ett verktyg för att posta bilder. Instagram är lika bra för att lära känna målgrupper, människor och beteenden. Var nyfiken och titta vad dina följare (och konsumenter) postar, då kommer du lära dig en hel del. Instagram är ett underbart verktyg för planners!

Instagram-logo-005

Konferens om det senaste inom sociala medier

Den 10 december arrangeras en intressant heldagskonferens, på Bonnier Conference Center, som handlar om det nya inom sociala medier och marknadsföring. Konferensen är extra intressant för min del eftersom jag ska vara en av talarna. Väldigt roligt!

Jag ska prata om hur företag och organisationer kan använda podcast i sin kommunikation. Andra ämnen som tas upp under dagen är bl.a. Snapchat, Instagram, Periscope och köpknappar.

Hoppas vi ses där!

Se all information här.

Så får du fler likes på Instagram

Det är många som skulle vilja få fram den ”hemliga koden” för fler likes på sina Instagram-bilder. Någon sådan kod finns givetvis inte. Men som hjälp på traven har Calculate, genom analys av en stor mängd bilder, tagit fram denna infographic som listar 7 faktorer som kan ge fler likes.

Analysen pekar bl.a. på att:
– Ljusare bilder får generellt fler likes än mörkare (24% mer).
– Kallare färger (blått) är populärare än varmare (rödare) (24% mer). Vilket faktiskt går i linje med att blått är världens populäraste färg.
– Bilder med en dominerande färg ger fler likes än bilder med flera dominerande färger (17% mer).

Håller du med?

Instagram_Infographic_110413

Inspirerat av: www.socialmediatoday.com/

5 vanliga misstag företag gör i sociala medier

Måhända att någon tycker jag är tjatig när jag återkommer till att sociala medier handlar om att ”vara social”. Men efter att så sent som förra veckan sett hur en välkänd reklambyrå använt sociala medier som en ”informationstavla” åt en av sina kunder – kan jag med gott samvete publicera dessa tips!

social-media-logo-collage

#1 LYSSNA
Sociala Medier handlar inte bara om att infomera omvärlden om vad din verksamhet sysslar med. Sociala Medier handlar om att kommunicera. Och att kommunicera kräver att man också måste lyssna. Precis som på krogen eller i andra sociala sammanhang. Det här är en av vanligaste misstagen och det tål att upprepas om och om igen. Det kräver också att man lägger ner tid i respektive kanal för att kunna lyssna och kommunicera med sina följare. Men det finns inget val om man som företag vill bygga en seriös närvaro i dessa kanaler.

#2 CONTENT
Det ligger något i uttrycket ”content is king”. Jag skulle vilja påstå att bra content är en förutsättning för att nå framgång i sociala medier. Idag finns det så många kanaler och så mycket att ta del av att ingen är intresserad av dåligt och ointressant innehåll. Så vad är bra innehåll? Det beror givetvis på vad företaget sysslar med, vad målgrupperna är intresserade av o.s.v. Det finns inget standardinnehåll som fungerar för alla företag i alla kanaler, men du kommer ingen vart med dåligt innehåll.

#3 RELATIONER
Det är lätt att stirra sig blind på statistik och siffror, men sociala medier innebär som sagt att vara social. Precis som i andra sociala sammanhang handlar det i grunden om att bygga relationer. Säg bra och relevanta saker, lyssna, lär och använd de verktyg och mekanismer som finns tillgängliga i respektive kanal. Det kan exempelvis handla om att @tagga användare, delta i diskussioner eller belöna trogna följare. I grunden måste du betrakta sociala kanalerna som ett ”mingelparty” och inte en anslagstavla på biblioteket.

#4 KONTINUITET
Det finns inget så irriterande som när du följer en podcast, webb-TV program eller annan kontinuerlig publiceringsform och nya avsnitt inte dyker upp som förväntat! De egna kanalerna blir, i bästa fall, en publiceringskanal dit följare vill återkomma och ta del av innehållet. Vad som underlättar för följare är om du lär dem när de kan ta del av innehållet. Försök därför få till någon form av kontinuitet. Oavsett om det är en gång om dagen, en gång i veckan eller en gång i månaden – är det viktiga att följare kan lita på att nytt innehåll publiceras.

#5 AMBASSADÖRER
Folk som gillar ett varumärke tvekar inte att tala gott om det och sprida bra innehåll i sina egna kanaler. Underskatta därför inte kraften i dina trogna följare och glöm inte ta hand om dem! Sociala Medier är ett unikt verktyg i det att varumärken och organisationer kan kommunicera direkt med sina följare och konsumenter. Steg ett är (om du inte redan gjort det) att identifiera vilka ens trogna följare är. Och steg två är att bygga relationer med dem och kanske se till att de får någon form av ”special treatment”. Huvudsaken är att inte missa denna möjlighet.

Bild: politicalfails.wordpress.com

Burberrys Snapchat-kampanj

Inför, och under, London fashion week lanserade Burberry sin Snapchat-kampanj. Via plattformen lanserades nya kollektionen och man bjöd på unikt ”behind the scenes”-material.

Snapchat är en effektiv kanal för att få sina följare att ”vara på hugget” (eftersom innehållet bara ligger ute i 24 timmar) och skapa en unik interaktion. En strålande kanal för att bygga relation med den unga modeintresserade publiken!

Burberry har tidigare visat att man legat i framkant digitalt, då man bl.a. använt Twitter aktivt under modevisningar.

Rolig och inspirerande kampanj!

burberry_snapchat_kampanj

Snapchat och geofilter

Snapchat är appen som baseras på ”snabba puckar” och direkt närvaro. Dels för att du bara tillåts skicka och ladda upp material som du fotar via appen (och inte sparade bilder). Och dels för att innehållet bara ligger uppe i 24 timmar. Det här skapar en puls som gör att användare måste logga in ofta för att hänga med.

Känslan av att vilja hålla sig uppdaterad och ”hänga med” är ett känt fenomen och kallas FOMO (Fear of Missing Out). FOMO ligger i Snapchats DNA och är något som skapat dess framgång.

Geofilter är en funktion som ytterligare bygger känslan av direkt närvaro. Det är filter som bara kan användas på en viss plats, därav ”geofilter”. Den här funktionen kan användas av företag och organisationer för att kommunicera med sina målgrupper. Bland annat har Mc Donalds använt sig av geofilter på vissa av sina restauranger. Då kunde besökarna använda ett ”Mc Donalds”-filter när de besökte restaurangen.

I Stockholm finns bl.a. ett ”Stockholms filter”. Men vi får hoppas fler företag och organisationer börjar använda geofilter i större utsträckning. Det är en kul funktion med många möjligheter.

Mc_donalds_geofilter

Om du vill se exempel på geofilter från olika delar av världen kan du gå in på någon av följande konton som samlar in och lägger upp dem: Snapchatgeos, Geofiltersz och Snapchatgeofilters.

Millennials och digitala vanor

En rapport från Refuel Agency visar lite intressanta siffror kring millennials och digitalt beteende. Läs mer om undersökningen här.

En majoritet av respondenterna (55% av 684 personer) svarade att deras mobiltelefon är deras viktigaste tekniska ägodel. Före bl.a. datorn, läsplattan och mp3 spelaren. Inte alls oväntat.

Vad som var mer oväntat, eller en oväntad hög siffra, är den upplevda tiden som respondenterna sa att de lägger på sin mobiltelefonen per dygn – hela 6,3 timmar i genomsnitt! Det skulle vara intressant att veta hur nära denna siffra ligger den exakta sanningen.

Att skriva textmeddelanden var den vanligaste aktiviteten som utförs på mobilen. Därefter kom sociala medier, spel och bilder (fota/skicka). Textskrivandet visar sig också i att Facebook Messenger var den mest använda appen före bl.a. Instagram, Snapchat och WhatsApp.

Det ska bli intressant och se hur länge Facebook håller täten i en hårdnande konkurrens.

Refuel4

Källa: socialmediatoday.com

Fem misstag företag bör undvika i sociala medier

Numera är de flesta företag mer eller mindre närvarande på sociala medier. Men det är lätt att göra bort sig om man inte gjort sin hemläxa. Här är fem vanliga misstag jag tycker företag bör undvika.

1. Behandla olika plattformar likadant
Ett klassiskt misstag är att publicera exakta samma innehåll i alla dina kanaler. Om du väljer att lägga upp samma bild på både Instagram, Twitter och Facebook – varför ska då folk följa dig i flera kanaler? Du måste tänka tvärt om, ge följarna anledning att vilja följa dig i flera kanaler. Publicera därför olika innehåll utifrån syftet med närvaron, kanalens funktioner och målgrupp/er.

2. Inte ha en gemensam företagspolicy
Det är lätt att starta upp konton i sociala medier och sen tro att det sköter sig självt. Vanligast är att någon/några är ansvariga för närvaron. Men eftersom många personer kan vara inblandade, eller den ansvarige en dag kan sluta, är det viktigt med gemensamma riktlinjer och policys. Att låta var och en improvisera kan sluta med vilken soppa som helst. Förutom att en gemensam policy skapar klarhet i vad som skall göras, skapar det även trygghet för dem som sedan bär ansvaret för den dagliga kommunikationen.

3. Ignorera frågor och klagomål
Att ignorera frågor och klagomål på sociala medier kan få stora konsekvenser. Det utmärkande denna hantering är att det kan skapa positiva såväl som negativa snöbollseffekter. En bra hantering kan få spridning och ge företaget ett bra rykte. Men en dålig hantering av klagomål gör folk irriterade, och plötsligt kan irritationen få stor spridning och snöbollen är i rullning.

4. Lägga stor vikt på kvantitet (likes och följare) snarare än kvalitet
Det här är ett av vanligaste fallgroparna. Vi har alla en tendens att stirra oss blinda på statistik och siffror. Problemet är att det finns mängder av anledningar varför folk väljer att följa eller gilla en sida. ”En följare” är dock inte samma sak som en kund. Och det är exempelvis bättre med fem riktiga konsumenter som följer din sida än hundra som aldrig skulle köpa din produkt. Glöm därför inte bort att titta på vem eller vilka det är som följer dig. Att se till kvalitet handlar också om att titta på hur folk engagerar sig i ditt innehåll och hur dialogen ser ut mellan konsumenter och företag.

5. Överarbetade inlägg
Tänk på att sociala kanaler i regel består av snabba och ”levande” flöden. Ofta kan enkelhet och snabbhet vara mer effektivt än komplicerat och för genomarbetade inlägg. Du behöver inte nödvändigtvis skriva långa texter för att fånga läsarnas intresse. Du behöver heller inte lägga upp välretuscherade bilder för att folk ska gilla dem. Testa dig fram och lär känna vad din målgrupp gillar!

Källa: prdaily.com