Apples PR-maskineri, del 3

Här är fortsättning på del 1 och del 2. Denna gång med temat ”controlling the press” (från denna artikel).

Det sägs att Apples PR-avdelning beter sig lite som ”a wise, wealthy, and not particularly friendly queen”. De svarar bara på pressens frågor när de själva har lust eller när de själva har något de vill berätta.

Medlemmar i PR-staben håller ständigt utkik i media, på bloggar och i sociala medier hur deras produkter framställs och hur snacket går. Det sägs att högre chefer får rapporter några gånger i veckan om vad som sagts i omvärlden och när företaget inte är nöjda med artiklar – då går man ibland till motattack med skriverier för att svartmåla kritiska skribenter.

Journalister som gjort reportage om företaget har berättat att Apples personal ofta försöker pitcha in sina historier på ett bestämt sätt, och blir irriterade om journalisten vill ha en annan historia.

En strategi Apple ofta använt är att inte säga någonting till någon. En tystnad som får folk att börja fundera kring vad som pågår. Ofta sätts spekulationer igång om vilka nya produkter som kommer o.s.v. Det är en strategi som ofta gett dem stor publicitet.

En annan strategi Apple använt genom åren är att spela ut stora medier mot varandra. Man har låtit större redaktioner konkurrera om större artiklar. Det kan vara svårt att övertyga ett stort magasin att fronta med Apple, men det kan vara lättare att låta dem ”stjäla” ett omslag från sina konkurrenter. Förutom stora tidningar har man  också spelat ut större bloggar mot varandra för att kunna påverka innehållet.

Media är helt enkelt en stor del av deras strategiska kommunikation. En journalist beskrev det med ”when they want you, they come to you..”.

Jag blev alltså inte särskilt förvånad när det igår kom ett push-meddelande från nyhetsappen Omni om att Apple visat upp sin nya iPhone. Känns lite symboliskt att Omni’s logga är formad som en vit liten ring, då Apple verkar ha placerat den runt sitt lillfinger.

Bild: appleinsider.com

Apples PR-maskineri, del 2

Jag fortsätter här min bloggserie som utgår från en lång artikel om Apple och deras PR-arbete (här är första). Idag handlar det om hur PR-folket är organiserade i företaget.

Apple hanterar sin PR in-house till skillnad från många andra stora IT-företag. PR-experter är utspridda på avdelningarna Mac, Corporate Communication, iPhone, iPad, iTunes och Events. Respektive avdelning har kompetens för att hantera områdets PR-frågor.

Man har också en egen avdelning som kallas Momentum, en sorts PR/Buzz avdelning. De arbetar med att skapa ”momentum” för nya produkter. Det kan handla om att produkterna ska synas vid rätt tillfälle, med rätt personer eller i rätt sammanhang.

Inför events paras PR-experter ihop med chefer för att guida inför scenframträdande och möten med journalister. Kontentan är att Apple’s PR-team har full kontroll över både det som sägs av företaget och det som sägs om företaget. Inte mycket lämnas åt slumpen.

Bild: macworld.idg.se

Apples PR-maskineri, del 1

Jag tar vid där Digge i måndags tipsade om en intressant artikel som handlar om Apple och deras PR-maskineri. Eftersom jag jobbar med PR ligger det mig varmt och hjärtat och jag tackar för tipset!

I några inlägg framöver tänkte jag behandla den långa artikeln bit för bit, och börjar med första kapitlet som handlar om Apple’s Events och ”shredded white booklets”.

Vad som beskrivs är minutiöst planerade, väl orkestrerade och hårt kontrollerade events när Apple visar upp sig för världspressen. Snart är det dags igen när Iphone 6 väntas dyka upp, och då kan det vara intressant att ha detta i bakhuvudet.

I artikeln beskrivs att Apple ”has mastered the ability to control situations invisibly, without having its efforts noticed”. Medlemmarna ur PR-teamen arbetar med allt ifrån hur ljuset faller i lokalen, hur skärmar är placerade eller med att välja ut vilka som får stå var i publiken. Det har också förekommit att PR-folk får låtsas vara ”livvakter” åt högt uppsatta Apple anställda under eventet, så att inte journalister kan ställa vilka frågor som helst. Allt är minst sagt under kontroll.

Eventen planeras i veckor och kontrollerad information läcks ut lagom i förväg till utvalda medier för att skapa publicitet. Talare tränas lång tid innan i Apples egna auditorium och PR-seniorer delar ut informationshäften till resten av PR-teamen under det pågående arbetet. Det händer att dessa häften sedan förstörs för att säkerställa att känslig eller detaljerad information inte ska läcka ut innan dörrarna öppnats.

Inget är egentligen förvånande. Snarare imponerande. Jag brukar driva en tes om att företag med de starkaste varumärkena har det gemensamma att de har högt uppsatta (eller ägare) som PÅ RIKTIGT kan och förstår marknadsföring och PR. Apple är ett av de mest uppenbara bevisen på det. Fortsättning följer..

Bild: Archive.indianexpress.com

PR-kampanj på Tinder

Förr eller senare kommer nya ”sociala medier”-kanaler till användning för finurliga PR-kampanjer. Den här gången är det Organisationen Rosie Animal Adoption i Montreal som har använt den populära dating-appen Tinder för att skapa kännedom kring sin verksamhet.

Rose Animal Adoption är en organisation som arbetar för att hemlösa hundar ska få nya ägare. Vad passar då bättre än att lägga ut hundarna, och information om dem, på en social kanal som går ut på att matcha användarna med varandra.

[youtubeplay id=”NqfdentiHcM” size=”large”]